Condiciones Generales de Venta

Condiciones Generales de Venta – CALMIA

Fecha de la última actualización: 23/10/2025

Artículo 1 – Objeto

Las presentes condiciones generales regulan las ventas realizadas en el sitio CALMIA, publicado por la sociedad BNY, con domicilio social en 75008 París. Definen los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta de los productos ofrecidos en Calmia.

Artículo 2 – Precios

Precios mostrados: Los precios indicados en el sitio están expresados en euros, impuestos incluidos (IVA incluido), excluidos los gastos de envío.
Costes adicionales: Los gastos de gestión, envío y posibles derechos de aduana o impuestos locales corren a cargo del comprador.
Pago en euros: Todos los pedidos deben abonarse en euros o CHF, independientemente del país de origen.
Modificación de precios: La sociedad BNY se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. No obstante, los productos se facturarán al precio vigente en el momento de la confirmación del pedido.

Atención: La propiedad de los productos se transfiere al comprador tras el pago completo, pero los riesgos de pérdida o daño se transfieren en el momento de la toma de posesión física de los artículos.

Artículo 3 – Pedidos

Los pedidos solo pueden realizarse en línea en el sitio CALMIA.
La información contractual se presenta en lengua francesa.
BNY se reserva el derecho de rechazar un pedido en caso de problemas de suministro o dificultades de pago.

Artículo 4 – Validación del pedido

La validación del pedido implica la aceptación sin reservas de las presentes Condiciones Generales de Venta.
Una vez confirmado, el pedido constituye prueba de la transacción y del acuerdo sobre los términos establecidos.
Un resumen del pedido y una copia de las condiciones generales se enviarán por correo electrónico en formato PDF.

Artículo 5 – Pago

Modalidades de pago: El pago se realiza mediante un sistema seguro con tarjeta bancaria.
Cargo: La tarjeta se carga en el momento de la realización del pedido.

Artículo 6 – Marco contractual – Contrato Salam

Operamos en el marco de un contrato Salam, un tipo de contrato mediante el cual ofrecemos un bien que será adquirido después de la realización del pedido.

No somos propietarios del producto en el momento de la transacción: actuamos como intermediarios entre el cliente y nuestros proveedores asociados.

Una vez realizado y pagado el pedido, seleccionamos el producto con uno de nuestros proveedores, quien procederá a la fabricación o adquisición del artículo antes de enviarlo directamente a la dirección indicada por el cliente.

El plazo medio de envío es de 24 a 72 horas tras la validación del pedido.

Artículo 7 – Derecho de desistimiento y garantía “30 días satisfecho o reembolsado”

7.1 Derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo L.121-21 del Código de Consumo, dispones de 14 días para ejercer tu derecho de desistimiento sin necesidad de justificar el motivo.

Los productos deben devolverse en su estado original, con embalajes, accesorios y manuales.
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
En caso de desistimiento, CALMIA reembolsará el importe abonado en un plazo de 14 días mediante el mismo método de pago.

Excepciones al derecho de desistimiento:
El derecho de desistimiento no se aplica a:

• Productos personalizados.

• Artículos precintados abiertos por razones de higiene.

• Productos sujetos a un rápido deterioro.

7.2 Garantía “30 días satisfecho o reembolsado”
CALMIA ofrece una garantía “30 días satisfecho o reembolsado”. En función del motivo de la solicitud y para evitar abusos, el importe del reembolso puede variar entre el 30 % y el 100 % del precio pagado.

• Productos defectuosos o no conformes: reembolso total (100 %).

• Otros motivos (satisfacción del cliente): reembolso entre el 30 % y el 70 %, según el estado del producto.

Para solicitar un reembolso dentro de esta garantía, contacta con el servicio de atención al cliente en contacto@calmia-es.com dentro de los 30 días posteriores a la recepción.

Artículo 8 – Disponibilidad

Los productos se ofrecen dentro del límite de las existencias disponibles.
En caso de indisponibilidad tras la realización del pedido, el comprador será informado por correo electrónico y el pedido será cancelado sin cargo.
BNY se reserva el derecho de limitar la cantidad de artículos idénticos por pedido.

Artículo 9 – Entrega

Los productos se entregan en la dirección indicada al realizar el pedido.
Los plazos de entrega se indican durante la validación de la compra.
En caso de retraso, el comprador será informado por correo electrónico.
En caso de ausencias repetidas durante la entrega, BNY no podrá ser considerada responsable de los retrasos.

Artículo 10 – Garantía

Los productos se benefician de la garantía legal de conformidad y de la garantía contra vicios ocultos.
Toda reclamación debe enviarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción.
Las devoluciones deben incluir todos los accesorios, embalajes y manuales.
Los gastos de devolución solo serán reembolsados en caso de producto defectuoso o no conforme.

Artículo 11 – Responsabilidad

BNY declina toda responsabilidad en los siguientes casos:

• Incumplimiento de la legislación del país de entrega.

• Uso inadecuado o manipulación incorrecta de los productos.

• Problemas técnicos relacionados con la red de Internet (interrupciones, virus, etc.).

Artículo 12 – Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones están sujetas al derecho italiano.
En caso de litigio, la competencia exclusiva corresponde a los tribunales de Milán, salvo disposición legal en contrario.

Artículo 13 – Propiedad intelectual

Todos los elementos presentes en el sitio CALMIA (textos, imágenes, logotipos, vídeos) están protegidos por derechos de autor y son propiedad exclusiva de BNY.
Cualquier reproducción o explotación, total o parcial, está prohibida sin autorización previa.

Artículo 14 – Datos personales

Tus datos personales se conservan para la gestión de los pedidos y pueden compartirse con socios que garanticen su correcta ejecución.
Tienes derecho de acceso, modificación y eliminación de tus datos conforme al RGPD.
Para ejercer estos derechos, contáctanos en: contacto@calmia-es.com

Artículo 15 – Archivo y prueba

Los pedidos y las facturas se archivan en un soporte fiable y duradero. Estos registros constituyen prueba en caso de litigio.